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Preguntas frecuentes

¿Cómo empiezo a comprar en promopresent.com?

La forma de compra es tan sencilla como ir explorando nuestros artículos mediante los diferentes enlaces que ofrece la web. Cuando nos interese un artículo lo añadimos al carrito dándole al botón Añadir al carrito y podemos seguir explorando hasta que decidamos que ya tenemos los artículos deseados. En cualquier momento se puede eliminar o cambiar cualquier artículo que está seleccionado en el carrito de la compra.

Una vez hayamos decidido comprar simplemente debemos volver al carrito de la compra y darle al botón comprar. En este momento nos aparecerá el formulario de solicitud de todos los datos de facturación, envío, gastos de envío y tambián los datos de registro del usuario. Toda la información se tratará de acuerdo con la Ley de protección de datos de carácter personal. Al final verá un resumen en donde están todos los detalles del pedido, sus condiciones y se le pedirá que las acepte si está de acuerdo.

¿Puedo personalizar los artículos que compre?

En el momento de confirmación de pedido usted podrá indicar si desea que su pedido sea marcado incluyendo el logotipo, texto o eslogan que desee. En la confirmación del pedido le enviaremos un diseño previo digital para que vea como quedaría el artículo marcado.

¿Es seguro comprar en promopresent.com?

Totalmente, puesto que usted no pagará nada hasta que su pedido no haya sido confirmado y firmado. Además en cualquier momento podrá anular su pedido sin coste alguno para usted.

¿Cuanto tardará en recibir mi pedido?

Si su pedido es sin marcar, si los artículos del pedido estan en stock, la entrega no se demorará más de una semana laboral. Todo dependerá del destino y del momento en que se procese el pedido. Es nuestro objetivo que sea el menor posible y en caso de haber cualquier incidencia procederemos a comunicárselo rápidamente.

Si su pedido es con marcaje, una vez aprobado el pedido y el diseño final del marcaje, se realizará todo el proceso de marcaje y entrega, por norma general es de 2 a 3 semanas.

En el caso de las Islas Baleares y Canarias, los plazos de entrega pueden alargarse un día más por tener que ir vía aárea o marítima.

¿Debo asumir los gastos de envío al realizar un pedido?

Los gastos de envío se calculan en base a los pesos o volúmenes de los productos que hay en el carrito de la compra, reduciándose la repercusión del coste a medida que se añaden más productos al carrito. Los gastos dependerán del lugar de destino y tambián si el destino está dentro de las Península o bien en las Islas Baleares o Canarias.

Nuestra filosofía es ser lo máximo transparentes con los gastos de envío y permitir al cliente que combine el número de artículos que desee para repercutir los costes. Trabajamos con empresas de transporte que ofrecen un buen servicio siendo competitivos en coste.

Le informaremos del coste final de los gastos de envío en el coste final del presupuesto de su pedido.

¿Puedo anular un pedido?

Sí, usted podrá anular su pedido poniendose en contacto con Promopresent a travás de teláfono o email indicando su número de pedido para la anulación.

Esta anulación nunca tendrá coste o penalización alguna para usted, siempre que no se haya iniciado el proceso de transporte o marcaje del mismo.